Comprendre mieux la stratégie de Salesforce

Salesforce a établi une norme en matière d’innovation dans les domaines du cloud et du CRM en suivant un rythme inédit de trois versions majeures par an au cours des 17 dernières années.

Aujourd’hui, il est d’autant plus crucial de pouvoir tenir ce rythme sur le plan de l’innovation à l’heure où la technologie et les attentes des clients continuent de progresser et de se complexifier », commente Mary Wardley, vice-présidente des applications d’entreprise et des logiciels de CRM chez IDC.

Salesforce.com souhaite que l’entreprise sociale devienne une réalité.
«Les entreprises qui réussissent vraiment à se concentrer sur leurs clients, à former leurs  employés, à entretenir la bonne culture et à développer un style d’information fluide, seront  les grands gagnants d’aujourd’hui», George Hu, directeur des opérations de Salesforce.com

C’est un nouveau monde. C’est maintenant un système plus ouvert et social. Les entreprises qui choisissent de conserver leurs modèles de leadership et de contrôle et qui ne s’adaptent pas aux nouvelles réalités du marché vont disparaître.
Plus que jamais, les entreprises doivent adopter des technologies sociales et mobiles ainsi que de nouveaux modèles de leadership pour établir des liens solides avec leurs clients et  rester en avance sur leurs concurrents.
La vérité est que si une entreprise veut rester rentable dans les conditions économiques hyper-compétitives d’aujourd’hui, elle doit collaborer plus efficacement en interne,  dialoguer régulièrement avec ses clients, créer une communauté d’influenceurs et de leaders  d’opinion, mesurer sa performance et s’améliorer.

Chaque entreprise doit  travailler plus intelligemment  et plus efficacement que ses concurrents. Cela nécessite de nouveaux outils comme ceux de Salesforce.com qui innove continuellement.

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